À propos de la Livraison et du Retour

BitzStore mettra tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées dans les meilleures conditions possibles et avec le meilleur service possible. Et si le moindre problème arrivait, nous ferions le maximum pour résoudre le tout rapidement et efficacement.

Vous êtes au cœur de notre attention.

C’est pour cela que nous vous livrons peu importe où vous êtes dans le monde.

Le conditionnement de vos commandes

Nous conditionnons vos futures commandes avec le plus grand soin, de la façon la plus optimale offrant le meilleur équilibre pour leur protection.

Nous nous assurons que chacun de vos paquets est protégé pour arriver au plus vite chez vous ou que vous vous situiez dans le monde.

Délais de livraison

Chez BitzStore nous avons fait le choix d’utiliser des transporteurs reconnus pour leur sérieux afin acheminer votre commande dans les meilleurs conditions, peut importe ou vous vous trouvez dans le monde.

Nous vous indiquerons la date de départ par e-mail de votre commande et les informations sur le suivi de sa commande si l’option de suivi a été choisie pour les Zone Europe et Zone International.

À titre informatif les délais de livraison observés après prise en main par notre transporteur pour :

• La Zone France et la Zone Europe sont compris entre 72h et 7 jours ouvrés.
• La Zone International sont compris entre 7 jours et 21 jours ouvrés.

Les frais de livraison

Nos frais de livraison inclus tous les coûts : les frais de manutention (les petites mains qui s’occupent de vos commandes), l’affranchissement pratiqué par nos transporteurs et les consommables que nous utilisons pour protéger et envoyer vos commandes.

BitzStore vous assurent les meilleurs prix possibles en fonction de votre zone géographique et de l’arrivée dans des conditions optimums de votre commande.

La tarification des frais ports évolue par zone géographique :

• Zone France (Nous sommes basé en France) : France métropolitaine et outre-mer, Andorre, Monaco.
• Zone Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Liechtenstein, Saint-Marin, Vatican.
• Zone international : Tous les pays n’étant pas mentionnés précédemment.

Plusieurs formules de livraison sont disponibles et sélectionnables durant la validation de votre panier.

Retour, Échange et Droit de rétractation

Dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé BitzStore, nous vous offrons la possibilité d’effectuer un retour ou échange de vos produits dans les meilleures conditions, dans un délais non pas de 14 jours comme les dispositions légales non l’oblige mais dans un délais de 21 jours !

Pour tout retour ou échange afin que votre demande soit traitée dans les meilleures conditions, les conditions suivantes devront être remplies :

• Contactez-nous via notre formulaire de contact, pour que nous soyons averti du retour.
• Le ou les produits retournés doivent l’être dans leurs états d’origine : emballage complet, marchandise non utilisée, accompagnée de ses accessoires.
• Retournez le ou les produits à l’adresse suivante :
  • BitzStore - 1160 route du crêt – 74700 Sallanches – France

• Assurez vous d’utiliser une méthode d'acheminement assurant la preuve de son envoi effectif et de sa sécurité.
• Dans un délai maximum de 21 jours après réception de votre commande.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou dans un état de saleté tels qu’ils sont invendables, car ils ont été dépréciés seront  tenus à disposition du client, sa responsabilité pouvant, le cas échéant, être engagée.

S'il est constaté tout manque de marchandise lors du retour d’une commande intégrale, BitzStore se réserve le droit de déduire la valeur des objets manquants du montant du remboursement ou du bon d’achat de même que tout retour de produit incomplets.

Toute demande de remboursement ou d’échange pourra être refusée en cas de non-respect de ces clauses précédemment énoncées.

Une fois votre retour réceptionné, nous procèderons au remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué par virement bancaire, Paypal, recrédit sur votre compte ou sous forme d’avoir que vous retrouverez dans votre espace personnel.