Livraisons et retours

Avant-propos  :

Bitz Store mettra tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées dans les meilleures conditions possibles. Pour ce faire, vos commandes seront emballées avec le plus grand soin.

Nous sommes avant tout à votre écoute pour tout problème de livraison et retour de marchandises.

 Conditionnement des commandes

Vos commandes sont expédiées suivant leur poids, sous enveloppe bullée ou carton petit ou grand format de manière à assurer la sécurité de votre commande.

Bitz Store, s’inscrivant dans une démarche éco-responsable afin de préserver les ressources de notre planète, il est possible donc que nous utilisions des emballages recyclés et recyclable.

Nous nous assurons que chacun de vos paquets soient protégés de façon optimal pour arriver au plus vite chez vous.

 Frais de port

Nos frais de port inclus tous les coûts : les frais de manutention, l’affranchissement au tarif en vigueur  pratiqué par  nos transporteurs et les consommables pour le colisage.

Bitz Store vous assure les meilleurs prix possibles de frais de port en fonction de votre zone géographique et de l’arrivée dans des conditions optimum de votre commande.

La tarification des frais ports évolue par zone géographique:

Zone France : France métropolitaine et outre-mer, Andorre, Monaco.

Zone Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Liechtenstein, Saint-Marin, Vatican.

Zone international : Tous les pays n’étant pas mentionnés précédemment.

Plusieurs formules sont disponibles et sélectionnables durant la validation de votre panier. Vous trouverez ci-dessous un extrait des principales tarifications d’envoi.

 Délais de livraison  

Bitz Store à choisi des transporteurs reconnus pour leur sérieux pour acheminer votre commande dans les meilleurs conditions.

Nous vous indiquerons date de départ par e-mail de votre commande et les éventuelles informations sur le suivi de sa commande si l’option de suivi a été choisie pour les Zone Europe et Zone International.

À titre informatif les délais de livraison observés pour la Zone France et la Zone Europe sont compris entre 48h et 5 jours ouvrés.

Les délais observés pour la Zone International sont compris entre 6 jours et 15 jours ouvrés.

 Retour et échange 

Dans le cadre de la garantie Satisfait ou remboursé Bitz Store, nous vous offrons la possibilité d’effectuer un retour ou échange de vos produits dans les meilleures conditions.

Pour tout retour ou échange afin que votre demande soit traitée dans les meilleures conditions, les conditions suivantes devrons être remplie :

- Le produit dans son état d’origine : emballage complet, marchandise non utilisées, accompagnée de ses accessoires.

- Copie de la facture avec le motif de retour.

- Envoi en colis avec recommandé à l’adresse suivante :

Bitz Store - 4 rue de la paroisse 78000 – Versailles – France

- Dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre commande.

- S'assurer d'une méthode d'acheminement assurant la preuve de son envoi effectif et de sa sécurité.

Vous retrouverez l’ensemble des informations de la garantie Satisfait ou Remboursé Bitz Store à cette page.

 Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales et dans le cadre de la garantie Satisfait ou remboursé Bitz Store. Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison du produit à son domicile pour exercer son droit de rétractation du produit vendus et expédiés par Bitz Store, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour en utilisant une méthode d'acheminement assurant la preuve de son envoi effectif qui restent à votre charge.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou dans un état de saleté tel qu'ils sont invendables car ils ont été dépréciés seront retournés au client ; sa responsabilité pouvant, le cas échéant, être engagée.

S'il est constaté tout manque de marchandise lors du retour, Bitz Store se réserve le droit de déduire la valeur des objets manquants du montant du remboursement ou du bon d’achat de même que tout retour de produit incomplets (devant être conforme à sa description en vigueur sur le site au moment du retour), ainsi que toute dégradation des produits de votre fait ne pourra donner lieu ni à une quelconque forme de remboursement ou dédommagement.

Toute demande de remboursement ou d’échange pourra être refusée en cas de non-respect de ces clauses précédemment énoncés.

 D'avantage d'informations en consultant nos conditions générales de vente et d'utilisation