Politique de Confidentialité

Les données sont au cœur de notre société, qu’elles soient données explicitement comme, lorsque vous remplissez un formulaire ou simplement collectés lors de la visite sur un notre site web, elles sont nécessaires tant à votre expérience sur le site web que pour l’amélioration de notre service.

Il n’en reste que nous ne pouvons pas faire cela n’importe comment et sans vous tenir informé du pourquoi, du comment et de ce que nous collectons et conservons lors de vos visites et vos achats sur BitzStore.com.

Gestion des données personnelles

Au cours du processus d’achat ou de visite sur BitzStore.com, BitzStore.com met en œuvre des traitements de données à caractère personnel afin de lui permettre d’assurer la gestion, la facturation, l’expédition et le suivi des commandes passées ou tout simplement d’améliorer l’expérience sur BitzStore.com.

Nous pouvons également utiliser ces données pour vous adresser des emails d’information et/ou de prospection si le visiteur ou acheteur a préalablement donné son autorisation en s’inscrivant à nos listes de diffusions.

Nous vous informons, lors de la collecte de vos données personnelles, si certaines données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives.

Les Données recueillies

Les données que vous transmettez directement sont notamment :

• Les données demandées lors de la création de votre compte sur BitzStore.com : Civilité, Nom, Prénom, adresse email, adresse postale, date de naissance, etc …
• Un numéro de téléphone ou une adresse email permettant de vous contacter.
• Une copie de l’ensemble des commandes effectuées sur BitzStore.com.
• Le détail des opérations financières ou comptables effectuées sur BitzStore.com.
• Les données que BitzStore sollicitent par email lorsque vous signalez un problème relatif à notre site web ou à nos services, comme, par exemple des captures d’écrans pour illustrer un problème.

Ces données peuvent nous servir par exemple tout simplement dans le cas où vous effectuez une commande, ou encore dans le cas ou vous rencontreriez un problème de création de compte.

Les données recueillies automatiquement lors de votre navigation :

• Nous enregistrons des données d’utilisation et de navigation lorsque vous accédez à BitzStore.com.
• Lors de chacune de vos visites, le BitzStore.com est susceptible de recueillir, conformément à la législation applicable, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez notre site web ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à notre site web, tels que notamment vos adresses IP, des plugins de votre navigateur, systèmes d’exploitation, donnés concernant votre parcours de navigation sur notre site web, notamment votre parcours sur les différentes pages de BitzStore.com, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez.
• Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, le site web a notamment recours aux cookies détaillés plus précisément ci-dessous.

Ces données peut-être floues et qui paraissent intrusives sont au cœur du fonctionnement du web, c’est pour ça qu’il nous semble important de vous donner quelques exemples :

• Grâce à la langue de votre navigateur automatiquement interprété, nous pouvons afficher le site web dans la langue que vous savez lire.
• En interprétant votre système d’exploitation ou la taille de votre écran nous pouvons vous afficher le site web en format mobile ou ordinateur.
• Le simple fait de visiter le site web et de lister les pages visitées est important pour nous permettre d’identifier les pages importantes pour vous, les sujets que vous affectionnez pour vous proposer dans le futur de meilleur service, contenu ou produit.

Divulgation et Transmissions

Certaines données sont transmises à nos prestataires et partenaires, en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, uniquement dans le but d’assurer une bonne gestion des commandes et le suivi de la relation commerciale, en particulier :

• À nos prestataires de paiement pour vous proposer le règlement à distance de nos produits, Stripe, Paypal.
• À nos prestataires de livraison afin de vous proposer un service de livraison, La Poste.
• À nos prestataires intervenant pour les besoins de notre communication, service marketing ou de suivi de notre site web, Mailchimp.

Les sous-traitants ne peuvent agir que sur notre instruction. Nos sous-traitants ou nous pouvons également être amené à divulguer des données personnelles si les autorités judiciaires nous obligent à le faire.

Services fournis par des tiers

Notre site web utilise des services tiers fournis par des sociétés comme : Google, Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest ou Instagram. Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs de services peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre.

Nous faisons appel à des sociétés de mesure et d’analyse de l’utilisation du site web comme : Facebook et Google dont les sièges sociaux mondiaux se situent aux États-Unis.

Nous faisons appel aux réseaux sociaux et plugins de contenu embarqué comme Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest ou Instagram dont les sièges sociaux mondiaux se situent aux États-Unis.

Par l’interaction de l’utilisateur avec ces services les fournisseurs de réseaux sociaux pourront établir une connexion avec l’utilisateur lors de sa visite sur le site web, permettant ainsi d’être informé de sa visite et d’analyser les informations correspondantes. Le traitement ultérieur des données à caractère personnel sera effectué sous la responsabilité du fournisseur de réseaux sociaux, conformément aux lois sur la protection des données et de la vie privée et conformément à ses politiques en matière de protection des données publiées sur son site web.

Une fois que vous quittez notre site web et que vous vous redirigez vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos données.

À propos des cookies

Un cookie sur le web n'est pas un délicieux petit biscuit avec des pépites de chocolat mais un petit fichier texte au format alphanumérique déposé sur le disque dur de l’internaute par le serveur du site web visité ou par un service tiers (réseaux sociaux, service de web analytique, etc…).

Lors de vos visites sur BitzStore, des cookies, sous réserve que vous les ayez acceptés sur votre navigateur, enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de votre appareil.

Nous utilisons les cookies principalement pour obtenir des statistiques de navigation afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur, permettre l’accès à un compte de membres, à du contenu qui n’est pas accessible sans connexion ou tout simplement d’adapter le site web au visiteur.

L’utilisateur peut refuser l’enregistrement de cookies ou configurer son navigateur pour être prévenu préalablement à l’acception des cookies. Pour ce faire, l’utilisateur procédera au paramétrage de son navigateur :

• Pour Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Pour Safari : https://support.apple.com/fr-fr/ht1677
• Pour Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
• Pour Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Durée de conservation des données

Toutes les données que nous conservons le sont pendant un certain temps et pour certaine elle ne peuvent être supprimées de part certaine obligation légale.

• Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix 10 ans au titre des obligations comptables.
• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale.
• Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : 3 ans.
• Données concernant l’utilisation du site web enregistré par les outils de suivi tiers : 13 mois.

Vos Droits

Conformément au RGPD, les droits suivants sont reconnus concernant le traitement de vos données :

• Droit d’accès : vous avez le droit de vérifier que vos données sont traitées, et le cas échéant, d’obtenir une copie de ces données et des informations complètes sur le traitement.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger des erreurs, modifier des données inexactes ou incomplètes et vérifier que les données traitées sont exactes.
• Droit de suppression : Vous avez le droit de supprimer vos données dans les meilleurs délais si le traitement est illégal ou la finalité du traitement ou de la collecte a disparu.
• Droit de restriction : Vous avez le droit de demander la suspension du traitement si celui-ci est illégal ou inapproprié.
• Droit de ne pas être soumis à des décisions individuelles automatisées. Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision reposant uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative, sauf si cela s'avère nécessaire pour l'exécution d'un contrat, est autorisé par la loi ou repose sur votre consentement explicite.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par voie postale au aux coordonnées indiquées dans les mentions légales ou par voie électronique via le formulaire de contact ou par mail : [email protected].

Dans votre demande, indiquez clairement votre identité, en spécifiant votre nom complet et l'adresse e-mail utilisée pour effectuer un achat ou créer un compte, et le ou les droits que vous exercez.